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患教资讯|患者教育对医院管理的重要意义

发布时间:2018-05-31 10:20 作者:诠医通患者教育

患者教育对医院管理同样具有重要意义。在一项调查结果中显示,全国三甲医院年平均发生医疗纠纷在30起左右,近年来,由于患者满意度低而引发的医疗投诉和医患纠纷层出不穷,医患关系紧张,扰乱了医疗服务行业的正常秩序,给医院带来直接经济损失,严重损害了医院的声誉,危害医院的长期利益,同时也造成了严重的社会后果。

医院管理层商讨患者教育

对于构建和谐医患关系,除了政府依法维护医疗秩序,严惩涉医违法犯罪外,还需要采取有效医患沟通及医学相关教育,补充患者的疾病医学知识,做好患者教育,促进医患相互理解,全力配合治疗,从而提高医院的满意度,减少医患纠纷。

作为患者教育的主力军,对于医院在患者教育业务开展时必定受益良多:

(1)提升患者依从性: 通过进行患者教育,可以使患者掌握必要的卫生知识,正确认识疾病,更好地配合医生治疗方案,从而提高其医疗依从性。

(2)关注心理治疗:通过对进行患者教育,可以消除或缓解患者或家属因对疾病一无所知而产生的恐惧、精神紧张、焦虑、悲观失望等情绪反应,增强他们与疾病作斗争的信心,利于患者的身心健康。

(3)规范患者行为:通过进行教育,使其改变与疾病有关的不良行为和生活方式,从而真正消除致病的根本因素。

(4)改进医患矛盾:通过进行患者教育,不仅使其自愿接受治疗,还可以使其了解治疗的过程及危险性,从而增强患者的理解,避免不必要的误解,减少医疗纠纷。

(5)改善就医体验:通过进行患者教育,提升患者就绪度,不仅使患者对自己的角色拥有清晰的认识,更加增加其参与的动机及能力,从而使患者遵从,提高医疗效果及患者满意度。

(6)促进医疗资源利用:通过进行患者教育,使其掌握疾病防治的基本知识,降低医疗成本,提高医疗设施的利用率,使医疗资源得到更有效的利用。从多种益处可以看出对于患者进行教育是最明智且有效的办法,让患者参与到疾病治疗中来,让患者掌握自身的状况,让医生和患者互为驱动,共同提升社会对疾病和治疗的重视,维护良好就医秩序。

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